شروط وأحكام استخدام Hijz.com

لأغراض هذه الشروط والأحكام، تكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:

• ▪«المنصة»: موقع Hijz.com وجميع الخدمات والميزات والوظائف المرتبطة به.
• ▪«الضيف»: أي شخص يقوم بتقديم طلب حجز إقامة أو مكان من خلال المنصة.
• ▪«المضيف»: أي شخص طبيعي أو اعتباري يعرض مكاناً أو وحدة إقامة للحجز أو الإيجار من خلال المنصة.
• ▪«الوكالة»: أي شركة أو مكتب أو جهة سياحية تقوم بإجراء الحجوزات نيابة عن عملائها من خلال المنصة.
• ▪«مكان الإقامة»: أي فندق أو فيلا أو شقة أو كوخ أو وحدة سكنية أو مكان سياحي معروض للحجز من خلال المنصة.

يلتزم الضيف بما يلي:

• ▪تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة عند إنشاء الحساب وإجراء الحجز.
• ▪الالتزام بجميع القواعد والتعليمات الخاصة بمكان الإقامة، بما في ذلك أوقات تسجيل الوصول والمغادرة، والعدد المسموح به للضيوف، وسياسة الحيوانات الأليفة، والتدخين وأي قيود أخرى معلنة.
• ▪تحمل المسؤولية، في الحدود التي يجيزها القانون، عن الأضرار التي يتسبب بها هو أو الأشخاص المرافقون له أثناء مدة الإقامة.
• ▪استخدام الحجز لنفسه وللأشخاص المدرجين ضمن تفاصيل الحجز فقط، وعدم نقل الحجز إلى شخص آخر دون الحصول على الموافقة اللازمة.
• ▪ألا يقل عمره عن 18 عاماً، أو أن يكون قد بلغ السن القانونية المطلوبة لإجراء الحجز وفقاً للقانون المعمول به.

يلتزم المضيف بما يلي:

• ▪تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وغير مضللة عن مكان الإقامة، واستخدام صور حقيقية وذات صلة بالمكان المعروض.
• ▪التأكد من أن مكان الإقامة نظيف، صالح للاستخدام، وجاهز لاستقبال الضيف في الموعد المحدد وبالحالة الموصوفة في الإعلان.
• ▪عدم إلغاء الحجوزات المؤكدة دون سبب مشروع أو مبرر معقول.
• ▪الإفصاح بصورة واضحة عن الأسعار والرسوم والخدمات والتكاليف المتعلقة بالحجز، وعدم فرض رسوم مخفية أو غير معلنة.
• ▪الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية ومتطلبات التراخيص والضرائب وأي متطلبات تنظيمية تتعلق بتأجير أو تشغيل مكان الإقامة.
• ▪تحمل المسؤولية عن صحة بيانات ومواصفات وصور وأسعار وسعة ومعلومات مكان الإقامة الذي قام بإدراجه.

ويحق لـ Hijz.com تعليق أو رفض أو إزالة أي إعلان يخالف هذه الشروط أو يتضمن معلومات مضللة أو ترد بشأنه شكاوى جدية أو ينطوي على خطر على المستخدمين.

• ▪لا يُعد تقديم طلب الحجز وحده تأكيداً نهائياً للحجز. ويصبح الحجز مؤكداً عند موافقة المضيف عليه، ويظل قبل ذلك في حالة «بانتظار التأكيد» أو أي حالة مماثلة تظهر على المنصة.
• ▪قد يشمل السعر الإجمالي للحجز سعر الإقامة الأساسي، ورسوم الخدمة، والضرائب، وأي رسوم أخرى يتم الإفصاح عنها قبل تأكيد الحجز.
• ▪تشمل وسائل الدفع المتاحة حالياً، بحسب الحجز:
  • ◦الدفع النقدي في مكان الإقامة؛ أو
  • ◦التحويل أو الحوالة المالية وفق التعليمات المقدمة بعد تأكيد الحجز.
• ▪لا تقوم Hijz.com حالياً بمعالجة المدفوعات الإلكترونية باستخدام البطاقات المصرفية بصورة مباشرة، ولا تطلب من المستخدم إدخال بيانات بطاقته المصرفية عبر المنصة، ما لم يتم تفعيل هذه الخدمة رسمياً مستقبلاً.
• ▪يتم إصدار رقم أو معرّف خاص لكل حجز، ويجب استخدامه عند التواصل أو المتابعة بشأن الحجز.

يجوز لكل مكان إقامة اعتماد سياسة إلغاء خاصة به، ويجب عرض السياسة المطبقة على الضيف قبل إتمام الحجز.

السياسة المرنة (Flexible)

يتم رد كامل المبلغ القابل للاسترداد إذا تم إلغاء الحجز قبل موعد الوصول بيوم واحد على الأقل، وذلك وفقاً للشروط المعلنة للحجز.

السياسة المتوسطة (Moderate)

• ▪الإلغاء قبل موعد الوصول بخمسة أيام على الأقل: استرداد كامل للمبلغ القابل للاسترداد.
• ▪الإلغاء قبل موعد الوصول بيوم واحد على الأقل: استرداد 50% من المبلغ القابل للاسترداد.

السياسة الصارمة (Strict)

يتم استرداد 50% من المبلغ القابل للاسترداد إذا تم إلغاء الحجز قبل موعد الوصول بأربعة عشر يوماً على الأقل.

وبالإضافة إلى ذلك:

• ▪يجوز للضيف إلغاء الحجز الذي يكون في حالة «بانتظار التأكيد» أو «مؤكد» قبل تاريخ الوصول، مع مراعاة سياسة الإلغاء الخاصة بمكان الإقامة.
• ▪إذا قام المضيف بإلغاء الحجز، تتم إعادة المبالغ التي دفعها الضيف فعلياً عن ذلك الحجز وفقاً للقانون المعمول به وطريقة الدفع المستخدمة.
• ▪لا يجوز أن يتجاوز أي مبلغ مسترد المبلغ الذي تم دفعه فعلياً.
• ▪تبقى المبالغ أو الرسوم المصنفة بوضوح على أنها غير قابلة للاسترداد خاضعة لسياسة الإلغاء المعلنة، ما لم يقرر القانون خلاف ذلك.

• ▪يجوز للوكالات السياحية المعتمدة إجراء الحجوزات نيابة عن عملائها وعلى مسؤوليتها.
• ▪يتم تحديد نسبة العمولة وآلية احتسابها من قبل إدارة المنصة، وقد تختلف وفقاً للاتفاق أو نوع حساب الوكالة.
• ▪تُحتسب العمولة فقط على الحجوزات التي تستوفي شروط الاستحقاق المعتمدة لدى المنصة.
• ▪يمكن تقديم طلب تسوية أو سحب العمولة من خلال لوحة تحكم الوكالة، وعادة ما تتم معالجة الطلب خلال 3 إلى 5 أيام عمل، ما لم يتطلب الأمر مراجعة مالية أو إدارية إضافية.
• ▪تتحمل الوكالة مسؤولية صحة ودقة بيانات العملاء الذين تقوم بالحجز نيابة عنهم.
• ▪يحق للمنصة تعليق أو تعديل أو إلغاء العمولة في حالات الاحتيال أو الحجوزات الوهمية أو الإلغاء أو استرداد المبالغ أو مخالفة هذه الشروط.

تعمل Hijz.com كمنصة وسيطة تهدف إلى تسهيل التواصل وإجراء الحجوزات بين الضيوف والمضيفين. وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن Hijz.com لا تملك أماكن الإقامة المعروضة ولا تقوم بتشغيلها مباشرة.

وعلى الرغم من أن المنصة قد تقوم بمراجعة بعض الإعلانات أو المعلومات، فإنها لا تستطيع ضمان دقة جميع المعلومات أو جودة جميع أماكن الإقامة بصورة مطلقة.

وفي حال نشوء نزاع بين الضيف والمضيف، يجوز للمنصة المساعدة، وفقاً لإمكاناتها، في تسهيل التواصل أو محاولة الوصول إلى حل؛ إلا أن ذلك لا يعني تحمل Hijz.com للالتزامات التعاقدية أو القانونية الخاصة بأي من الطرفين.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية أو الخسائر الناشئة عن ظروف خارجة بصورة معقولة عن سيطرتها.

ولا يجوز تفسير أي حكم من أحكام هذه الشروط على أنه يستبعد أو يحد من أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانوناً.

تُقدم خدمات المنصة بحسب توافرها وقدراتها الفنية، ولا تضمن Hijz.com أن تكون الخدمات متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء بنسبة 100%.

يتم جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بـ Hijz.com.

ولا يتم بيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية، بالقدر اللازم، مع المضيف أو الضيف أو الوكالة المرتبطة بالحجز، أو مع مزودي الخدمات التقنية والمهنية الضرورية لتشغيل المنصة، أو مع السلطات المختصة عند وجود التزام قانوني.

وتخضع حقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم الشخصية، بما في ذلك الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض في الحالات المنطبقة، لسياسة الخصوصية والقانون المعمول به.

تحتفظ Hijz.com بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة نتيجة لتغير الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.

وسيتم تحديث تاريخ «آخر تحديث» عند نشر نسخة جديدة.

وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، يجوز إخطار المستخدمين من خلال الموقع أو الحساب أو الإشعارات أو البريد الإلكتروني أو وسيلة مناسبة أخرى.

وتدخل النسخة المعدلة حيز النفاذ في التاريخ المحدد لها. ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد دخول التعديلات حيز النفاذ، في الحدود التي يسمح بها القانون، قبولاً بالشروط المعدلة.

تخضع هذه الشروط والأحكام، وأي نزاع ينشأ عن استخدام Hijz.com أو خدماته أو الحجوزات التي تتم من خلاله، للقوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة أو الإقليم الذي تكون فيه الجهة القانونية المالكة أو المشغلة لـ Hijz.com مسجلة، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

ولا يجوز تفسير أي حكم من أحكام هذه الشروط على أنه يؤدي إلى إسقاط أو تقييد أي حق لا يجوز قانوناً التنازل عنه أو الحد منه.

وفي حال كانت القوانين المحلية المطبقة على المستخدم توفر له حقوقاً إلزامية إضافية، تبقى تلك الحقوق نافذة.

في حال نشوء أي نزاع بين المستخدم وHijz.com يتعلق باستخدام المنصة أو الخدمات المقدمة من خلالها، يلتزم الطرفان أولاً بمحاولة تسوية النزاع بصورة ودية ومن خلال التواصل المباشر وبحسن نية.

إذا تعذر التوصل إلى حل ودي خلال مدة معقولة، يجوز إحالة النزاع إلى المحكمة أو الجهة القضائية المختصة وفقاً للقانون الواجب التطبيق ومكان تسجيل الجهة القانونية المالكة أو المشغلة لـ Hijz.com.

ولا يمنع هذا البند أي طرف من ممارسة أي حق أو وسيلة قانونية أخرى متاحة بموجب القانون.

Hijz.com هو اسم تجاري أو علامة تجارية تابعة للجهة القانونية التي تملك أو تدير المنصة.

ويجوز نشر الاسم القانوني للشركة أو المؤسسة، ورقم التسجيل، والعنوان الرسمي وأي بيانات قانونية أخرى مطلوبة بموجب القانون في قسم المعلومات القانونية أو صفحة التواصل أو أي قسم مناسب في المنصة.

ولا يعتبر أي مضيف أو ضيف أو وكالة أو مستخدم شريكاً أو مالكاً أو ممثلاً أو موظفاً لدى Hijz.com لمجرد استخدامه لخدمات المنصة.

وتبقى جميع الحقوق المتعلقة باسم Hijz.com وشعاره وتصميمه ومحتواه وبرمجياته وأنظمته وحقوق الملكية الفكرية المرتبطة به محفوظة لمالكها القانوني، ما لم يرد نص صريح بخلاف ذلك.

يحق لـ Hijz.com تعليق أو تقييد أو إنهاء أي حساب بصورة مؤقتة أو دائمة إذا وجدت أسباباً معقولة للاعتقاد بوقوع أي من الحالات التالية:

• ▪تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
• ▪ارتكاب احتيال أو محاولة احتيال أو إنشاء حجوزات وهمية أو إساءة استخدام المنصة.
• ▪محاولة الإضرار بالمنصة أو بأنظمتها أو بالمستخدمين الآخرين.
• ▪إساءة استخدام وسائل الدفع أو العمليات المالية المرتبطة بالخدمة.
• ▪توجيه تهديدات أو إساءات أو مضايقات أو ممارسة سلوك غير مقبول تجاه المستخدمين أو موظفي المنصة.
• ▪انتهاك هذه الشروط والأحكام أو القانون أو حقوق أي طرف ثالث.
• ▪محاولة الوصول دون تصريح إلى حساب مستخدم آخر أو إلى الأنظمة أو الأجزاء المحمية من المنصة.

وحيثما كان ذلك مناسباً ومسموحاً به قانوناً، يجوز للمنصة إبلاغ المستخدم بسبب التعليق أو التقييد أو الإنهاء.

ولا يؤدي تعليق أو إنهاء الحساب إلى إلغاء الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل ذلك، بما في ذلك الالتزامات المالية وطلبات الاسترداد والعمولات والمطالبات القانونية.

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب يتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال أو من خلال معلومات الاتصال الرسمية المنشورة على Hijz.com.