سياسة الخصوصية

بحسب طريقة استخدامك للمنصة، قد نجمع الفئات التالية من البيانات:

• ▪بيانات الحساب، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف وبيانات تسجيل الدخول.
• ▪يتم تخزين كلمات المرور باستخدام وسائل حماية وتجزئة آمنة، ولا يتم الاحتفاظ بها كنص مقروء.
• ▪صورة الملف الشخصي، إذا اخترت رفعها.
• ▪بيانات الحجز، مثل تواريخ الإقامة، عدد الضيوف، مكان الإقامة، حالة الحجز، والطلبات أو الملاحظات المقدمة.
• ▪بيانات المضيفين، مثل معلومات مكان الإقامة، الصور، الموقع أو العنوان، الأسعار، السعة والخدمات.
• ▪بيانات الوكالات، مثل اسم الشركة أو الوكالة، معلومات الاتصال والبيانات التجارية اللازمة لإدارة الحساب والحجوزات، وبيانات العملاء اللازمة لتنفيذ الحجوزات.
• ▪المعلومات التي يقدمها المستخدم من خلال نماذج التواصل أو الدعم.
• ▪بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة وأمنها، مثل عنوان IP، معلومات الجلسة، نوع المتصفح أو الجهاز وسجلات الأمان، عند الحاجة.

لا نطلب بيانات شخصية لا تكون ضرورية لتقديم خدماتنا أو للوفاء بالتزامات قانونية مشروعة.

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• ▪إنشاء الحساب وإدارته والتحقق منه.
• ▪معالجة وإدارة طلبات الحجز.
• ▪تمكين التواصل الضروري بين الضيف والمضيف أو الوكالة فيما يتعلق بحجز معين.
• ▪إرسال الرسائل التشغيلية المهمة، مثل تأكيد الحساب والحجز والإلغاء وتحديثات الحجز وإعادة تعيين كلمة المرور.
• ▪تقديم الدعم والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• ▪تحسين أداء المنصة وخدماتها وتجربة المستخدم.
• ▪منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية أمن الحسابات والمنصة.
• ▪الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للأغراض المالية والمحاسبية والإدارية.
• ▪الامتثال للالتزامات القانونية والطلبات الصادرة عن السلطات المختصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأغراض الإعلانات التابعة لأطراف ثالثة.

نعالج البيانات الشخصية عندما يكون هناك أساس مشروع لذلك، وقد يشمل ذلك:

• ▪ضرورة المعالجة لتنفيذ الحجز أو تقديم الخدمة التي طلبها المستخدم.
• ▪تنفيذ التزامات تعاقدية أو اتخاذ خطوات بناءً على طلب المستخدم قبل إبرامها.
• ▪الامتثال لالتزام قانوني.
• ▪حماية المصالح المشروعة للمنصة، مثل الأمن ومنع الاحتيال وتحسين الخدمات، شريطة احترام حقوق المستخدمين.
• ▪موافقة المستخدم عندما يكون الحصول على الموافقة مطلوباً بموجب القانون.

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري فقط مع:

• ▪المضيف المرتبط بحجز معين من أجل تنفيذ الحجز.
• ▪الضيف عندما تكون بعض معلومات المضيف ضرورية لإتمام الحجز أو الإقامة.
• ▪الوكالات السياحية عندما تقوم بالحجز نيابة عن عملائها.
• ▪مزودي الخدمات التقنية، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني وإرسال الرسائل والنسخ الاحتياطي والأمن والخدمات الضرورية لتشغيل المنصة.
• ▪مزودي خدمات الدفع إذا تم تفعيل الدفع الإلكتروني مستقبلاً.
• ▪المستشارين أو مقدمي الخدمات المهنية عندما تكون هناك حاجة مشروعة لذلك.
• ▪الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو أمر قانوني صحيح.

ويُطلب من مقدمي الخدمات معالجة البيانات فقط للأغراض المحددة وبمستوى مناسب من الحماية.

قد تستخدم Hijz.com ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو التخزين المحلي (Local Storage) أو تقنيات مشابهة للأغراض التالية:

• ▪الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
• ▪تذكر اللغة والتفضيلات.
• ▪تحسين تشغيل الموقع وأمنه.
• ▪تخزين المعلومات التقنية اللازمة لعمل المنصة.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية تابعة لأطراف ثالثة أو أدوات تتبع تسويقي ما لم يتم تفعيلها مستقبلاً والإفصاح عنها بوضوح واتخاذ إجراءات الموافقة المطلوبة قانوناً.

يمكن للمستخدم إدارة أو حذف بعض البيانات المخزنة من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض التقنيات الضرورية قد يؤثر في عمل المنصة.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.

وقد تشمل هذه الإجراءات، بحسب البنية التقنية للمنصة:

• ▪حماية الاتصال باستخدام HTTPS.
• ▪حماية كلمات المرور باستخدام وسائل تجزئة آمنة.
• ▪تطبيق ضوابط الوصول والصلاحيات.
• ▪الحد من محاولات الدخول غير المشروعة.
• ▪استخدام أنظمة مناسبة للنسخ الاحتياطي والحماية والمراقبة.

ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان الأمان بنسبة 100%.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة المطلوبة قانوناً.

وقد يشمل ذلك:

• ▪الاحتفاظ ببيانات الحساب ما دام الحساب نشطاً أو طالما كانت البيانات ضرورية لتقديم الخدمة.
• ▪الاحتفاظ بسجلات الحجوزات والمعاملات والسجلات المالية للمدة اللازمة للأغراض القانونية والمحاسبية.
• ▪الاحتفاظ ببعض سجلات الأمن ومكافحة الاحتيال عند وجود حاجة مشروعة لذلك.

عند حذف الحساب، يتم حذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها عندما لا تكون هناك حاجة قانونية أو مشروعة للاحتفاظ بها.

وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب للوفاء بالتزامات قانونية أو مالية أو لمعالجة النزاعات أو منع الاحتيال أو إثبات معاملات سابقة.

وفقاً للقانون المعمول به، قد يكون للمستخدم الحق في:

• ▪الوصول إلى بياناته الشخصية.
• ▪طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• ▪طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
• ▪طلب نسخة من بياناته الشخصية.
• ▪الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها، حيثما ينطبق ذلك.
• ▪سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
• ▪إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

لا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية في الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب أو الحجز أو الأمن أو الالتزامات القانونية.

خدمات الحجز على Hijz.com موجهة أساساً للأشخاص الذين بلغوا السن القانونية اللازمة لإجراء الحجز.

لا ينبغي للقاصر إجراء حجز مستقل إذا لم يكن مؤهلاً قانونياً لذلك.

إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية تخص طفلاً أو قاصراً دون أساس قانوني مناسب، فسنتخذ الإجراءات المعقولة لحذف تلك البيانات أو التعامل معها وفقاً للقانون.

قد يستخدم تشغيل Hijz.com مزودي خدمات أو بنية تقنية موجودة خارج الدولة التي يقيم فيها المستخدم.

وفي حال نقل البيانات الشخصية إلى دولة أخرى، سنتخذ الإجراءات المناسبة والمتاحة قانوناً لضمان توفير مستوى مناسب من الحماية للبيانات.

في حال وقوع اختراق أو حادث أمني يؤثر بصورة جوهرية في البيانات الشخصية، ستتخذ Hijz.com الإجراءات المناسبة للتحقيق فيه والحد من آثاره.

وعندما يفرض القانون ذلك، سيتم إخطار المستخدمين المتأثرين أو الجهات المختصة ضمن المدة والطريقة المنصوص عليها قانوناً.

يجوز لـ Hijz.com تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بسبب تغييرات في الخدمات أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية.

سيتم تحديث تاريخ «آخر تحديث» عند نشر نسخة جديدة.

وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، يجوز إخطار المستخدمين عبر الموقع أو الحساب أو البريد الإلكتروني أو وسيلة مناسبة أخرى.

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو بهذه السياسة، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال أو وسائل الاتصال الرسمية المنشورة على Hijz.com.

سنسعى إلى الرد على طلبات الخصوصية خلال مدة معقولة ووفقاً للمدة التي يفرضها القانون، إن وجدت.